/ Dienst 03 · Onderhoud

Onderhoud
& Beheer.

Een website is geen poster die je ophangt. Die moet onderhouden worden: updates, back-ups, security, snelheid, content. Wij nemen het allemaal over. Jij doet je werk.

/ Wat zit erin
  • /01Hosting & SSLSnelle, betrouwbare hosting in Europa met automatische SSL-vernieuwing. Geen aparte hostingfactuur.
  • /02Wekelijkse back-upsOff-site back-ups van je volledige site, getest op restore. Mocht er ooit iets misgaan: één telefoontje, alles terug.
  • /03Security monitoringWe monitoren 24/7 op malware, ongeoorloofde toegang en kwetsbaarheden. Updates worden ingepland en getest.
  • /04Performance bewakingMaandelijkse check op laadtijden en Core Web Vitals. Verslechtert iets? We grijpen in voor jij het merkt.
  • /05Content-updatesNieuwe pagina, andere tekst, extra foto's? Stuur ons een mail. Inbegrepen tot een vast aantal uur per maand.
  • /06Maandelijks rapportEen korte mail elke maand: wat is er gebeurd, bezoekersaantallen, eventuele aandachtspunten. Transparant.
  • /07Prioritaire supportMailtje of telefoontje? We antwoorden binnen de werkdag. Bij echte spoed: binnen het uur.
  • /08Geen contract-langlopendheidMaandelijks opzegbaar. Geen kleine lettertjes, geen verbreking-fees. We willen je houden door wat we doen, niet door wat we tekenden.
/ Service level Reactietijden

Wanneer
reageren we.

01 Spoed · Site offline

Binnen
1 uur.

Site onbereikbaar, foutmelding op de homepage, mailserver onderuit. We krijgen een telefoontje en zijn binnen het uur bezig. Tijdens kantooruren én daarbuiten.

02 Security incident

Binnen
2 uur.

Verdachte login, malware-melding, ongeoorloofde toegang. We isoleren het probleem, draaien terug uit back-up indien nodig, en sluiten het lek voor de aanvaller terug binnen is.

03 Functionele vraag

Binnen de
werkdag.

Tekst aanpassen, foto wisselen, nieuwe blog publiceren, formulier toevoegen. Stuur ons een mail vóór 17u, het staat de volgende werkdag op de site.

04 Maandelijks

Proactieve
opvolging.

Updates, security checks, performance audit, back-up verificatie. Eén keer per maand een korte rapportage in je mailbox: wat is er gebeurd, wat is er gemonitord, eventuele aandachtspunten.

/ Voor wie 5 redenen

Waarom je dit
uitbesteedt.

Een website onderhouden klinkt eenvoudig. In de praktijk is het een lijst van twintig kleine taken die niemand graag doet, tot er iets misloopt. Wij doen ze allemaal, op de achtergrond, zonder dat jij erbij stilstaat.

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom KMO's hun onderhoud aan ons toevertrouwen.

  • /AGeen tijd, te veel risicoJe hebt een bedrijf te runnen. Updates, back-ups en security uitstellen voelt logisch, tot er iets stuk gaat en alles plots ineens moet.
  • /BWisselende freelancersDe ene update werd door iemand uit 2021 gedaan, de andere door een neef van een vriend. Niemand weet meer hoe het ding in elkaar zit.
  • /CGeen vaste contactpersoonHostingfirma's geven tickets door drie afdelingen heen. Wij geven je één e-mailadres en één telefoonnummer.
  • /DCompliance & AVGCookie-banners, privacybeleid, SSL, GDPR-conform mailverkeer. Allemaal zaken die periodiek moeten worden bijgewerkt. Wij houden de lijst bij.
  • /EEén factuur per maandVast maandbedrag, alles inclusief. Geen verrassingen, geen "dit valt buiten scope". Voorspelbaarheid is een feature.
/ FAQ 5 vragen

Vaak
gevraagd.

Nee. We nemen ook bestaande sites in onderhoud, ongeacht wie ze gebouwd heeft. We doen eerst een gratis audit om te zien wat de huidige status is, en daarna stellen we een onderhoudstraject voor.

Het maandtarief hangt af van complexiteit en gewenst service-level. Voor een doorsnee bedrijfssite spreken we over een vast bedrag per maand, alles inbegrepen. Concrete cijfers volgen na de intake.

Tekstwijzigingen, nieuwe pagina's binnen de bestaande structuur, foto-vervangingen, blog-posts publiceren, prijswijzigingen, openingsuren aanpassen, enzovoort. Grote nieuwe functionaliteit valt buiten. Daarvoor maken we een apart voorstel.

Binnen de werkdag op een gewone vraag. Bij echte spoed (site offline, security-incident) zijn we binnen het uur bezig.

Ja, maandelijks. We willen je niet vasthouden via contracten. We willen je vasthouden door goed werk te leveren.

/ Klaar voor onderhoud?

Tijd om
te boarden.

Een gesprek kost niets. We luisteren, denken mee, en bezorgen je een eerlijk voorstel.

Stuur ons een bericht →